Atelier Luchito

Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Negustor Online S.R.L., sub marca Atelier Luchito, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților site-ului.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Negustor Online S.R.L., CUI 47138779, Nr. Registrul Comerțului J2022006779122, cu sediul în Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada GORUNULUI, Nr. 2, Bl. C6, Scara 5, Etaj 4, Ap. 57.

Contact: hello@atelierluchito.ro

2. Ce date putem prelucra

  • nume și prenume;
  • adresa de livrare și, după caz, adresa de facturare;
  • număr de telefon și adresă de email;
  • date privind comenzile și produsele achiziționate;
  • date necesare pentru retururi, reclamații și comunicarea cu clientul;
  • date tehnice și de utilizare ale site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin cookies sau tehnologii similare;
  • alte date furnizate voluntar prin formularele site-ului.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal, după caz, pentru:

  • prelucrarea și livrarea comenzilor și furnizarea produselor solicitate;
  • emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale;
  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor clienților;
  • crearea și administrarea conturilor de utilizator, dacă această funcționalitate este disponibilă;
  • administrarea, securizarea și funcționarea corespunzătoare a site-ului;
  • prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor și proprietății noastre;
  • analiza și îmbunătățirea site-ului și serviciilor, atunci când există un temei legal pentru aceasta;
  • transmiterea de comunicări comerciale și marketing, atunci când există temeiul legal corespunzător, inclusiv consimțământul atunci când acesta este necesar.

4. Temeiul prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al operatorului sau consimțământul persoanei vizate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Furnizori și parteneri

Pentru funcționarea magazinului online, datele pot fi transmise, după caz, către furnizori și parteneri contractuali care ne ajută să furnizăm serviciile solicitate, inclusiv:

  • Sameday și DPD – pentru livrarea comenzilor;
  • Netopia Payments – pentru procesarea plăților online;
  • Vercel și/sau alți furnizori de infrastructură și găzduire utilizați pentru funcționarea site-ului;
  • theMarketer – pentru transmiterea emailurilor și, dacă este activată această funcționalitate, comunicări de marketing;
  • alți furnizori de servicii IT, mentenanță, securitate, email sau infrastructură, în măsura în care vor fi utilizați;
  • autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Lista serviciilor tehnice poate fi actualizată în funcție de configurația efectivă a site-ului.

6. Plățile online

Atunci când alegeți plata online, datele cardului sunt prelucrate prin infrastructura procesatorului de plăți. Atelier Luchito nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare ale cardului.

7. Unde sunt stocate datele

Datele sunt stocate în infrastructurile IT utilizate de Negustor Online S.R.L. și de furnizorii săi contractuali. În funcție de serviciile utilizate pentru găzduire, plăți, email, analiză, marketing sau alte funcționalități, datele pot fi prelucrate în România, în alte state din Spațiul Economic European sau, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, în afara acestuia. În cazul transferurilor internaționale, vor fi utilizate mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și, după caz, pe perioada impusă de legislația aplicabilă, inclusiv pentru evidențe fiscale și contabile sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Datele prelucrate în scopuri de marketing pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

9. Drepturile dumneavoastră

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile aplicabile;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la hello@atelierluchito.ro.